濟南全成政務智慧產業發展有限公司（以下簡稱“全成公司”）成立于2020年10月21日，是濟南熱線服務產業研究院（以下簡稱“熱線產研院”）投資設立的國有獨資公司，代表產研院開展熱線投資、運營等工作。產研院成立以來，面向政務服務、公共服務、便民服務和社會管理創新發展需要，開展熱線創新研究、服務模式研發孵化、服務標準研究制定及推廣，探索熱線產業化發展運營新模式，致力于推進政府治理體系和治理能力現代化，努力實現“產學研政用”五位一體，融合、創新、可持續發展，打造“立足山東、服務全國，”的高水平政務服務發展創新平臺。全成公司作為熱線產研院宗旨、使命的具體實施者，堅持以人民為中心的發展思想,依托體制創新優勢、資源匯集優勢、標準引領優勢、品牌優勢和先進的信息化體系、平臺運營管理經驗，開展熱線資源整合和數據互聯互通，提供熱線平臺設計、建設、運營等專業性服務，研究制定推廣政府熱線標準，第三方電話調查、第三方測評、數據分析、熱線業務培訓和承辦學術交流會議等，開辟熱線服務產業化發展運營新模式，助力構建共建共治共享的社會治理格局，為群眾提供更精準的服務，為城市可持續發展提供智慧方案，打造社會治理新模式、為民服務“總客服”?，F面向社會公開招聘12345熱受理員。

崗位職責：

接聽/回訪市民熱線電話，協調處理市民政府咨詢問題，有效提高市民滿意度。

任職資格：

1、年齡40歲以下，大專及以上學歷；

2、熟悉使用電腦及日常辦公軟件，每分鐘打字60個以上；

3、口齒清晰，普通話流利，語言表達能力強；

4、具備良好的團隊合作精神，服從工作安排；

5、能承受工作壓力、適應輪班工作者優先。

工作時間：

8:30-17:30（每周輪休2天）

薪資福利：

試用期1-3個月，試用期工資2500元/月，轉正后4500—6500元/月，入職繳納五險一金、帶薪年假、高溫補貼、降溫補貼、年終獎金、過年過節費、生日福利、兒童節福利等，需要住宿的可以輔助申請公租房。

將個人簡歷以附件形式發送至郵箱：tianruizp@126.com，郵件主題：“12345熱線+姓名”，我們會盡快聯系您。

咨詢電話：0531-87987967/87037006

工作地點：山東省濟南市市中區站前街9號（山東省政務服務中心）