前面我們介紹了什么是業務流程外包，那么業務流程外包的有哪些優勢和特點呢？下面就由小編為大家講解業務流程外包的優勢及特點。

BPO交易同貨物交易中的加工交易比較，其首要呈現出下述特色：

門檻較高

BPO交易需求具備恰當的互聯網基礎設備和介入條件，因而對該區域信息基礎設備條件有較高的要求。相對于貨物交易中的加工交易，BPO交易的開展存在著較高的進入門檻也正是這個原因，服務外包交易首要會集在一些發達國家和新興商場國家之間，世界上不發達區域從中所得甚少。例如，2004年聯合國貿發會議的調查顯現，在歐洲500強企業離岸服務外包中，印度占33%，西歐占29%，中東歐占22%，而非洲的比例不足4%。

損耗低

在貨物交易傳統的本錢與人力分工模式下，開展中國家為了發揮本身的人力資源優勢和添加就業，往往在吸引外資的過程中付出了獻身環境的代價。BPO交易作為一種現代服務交易方式，并不需求出產方耗費自然資源，對生態環境簡直不會構成任何影響。例如，美國的GE集團在印度聘用了多達2萬人處理該集團從財會到電話營銷在內的事務，作業首要經過國際互聯網絡完結。除去很多的電能耗費外，簡直對當地生態不會產生任何影響。

人力辦理

在傳統的制造業加工交易中，勞動力相對本錢和技能處于次要的方位，低技能出產企業簡直不需求對職工進行專門的訓練。而在勞動力供給相對充足的背景下，職工較低的進入門檻也導致了企業缺少人文關心的激勵。但在服務外包型企業傍邊，服務外包事務的供給質量首要取決于職工的事務水平和積極性，出產設備與本錢則相對處于次要方位。以技能含量較低的呼叫中心（CALLCENTER）為例，硬件設備首要是根本的通訊設備，而服務質量則取決于作業人員的外語水平和態度。因而，服務外包企業一般都對職工訓練有較大的投入，而對職工積極性的重視也使得服務外包型企業更具有人文關心的激勵

職業評價

BPO交易首要會集于服務業中的智力密集型產業，例如軟件開發、銀行、保險、人力資源、辦理等范疇。發包企業往往為了會集企業中心競爭力而將相對屬于低端的事務環節轉移到外包企業。但即便如此，BPO作為現代服務業的有機構成，仍然具有較傳統加工交易更高的技能含量。例如在軟件開發外包中，對周邊程序的外包仍然可以進步外包企業職工的事務水平。其次，作為一種服務業，BPO交易需求供給商與客戶進行很多的事務溝通和溝通，相對于制造業中的加工交易形態，其具有更強的知識外溢效應。例如，20世紀90年代后期印度的軟件外包公司為美國軟件公司處理千年蟲問題，從而掌握了很多美國軟件公司的源代碼程序。這一方面加深企業間合作的深度，一起也使得印度企業獲得了知識外溢的收益。

BPO有許多明顯的特色，有利于加快企業的開展，有或許成為“21世紀公司開展的新模式”。

一，BPO能有用地改進輔佐事務對中心事務的支持作用，添加全體贏利。公司事務可劃分為中心事務與輔佐事務，BPO運作的首要對象是對全體事務起支撐作用的輔佐事務，如財務、體系等。這些輔佐事務對外承攬給專業化公司后，其事務質量能得到顯著而迅速的改進，從而對中心事務起到推進作用，添加全體贏利。

二，BPO能進一步杰出對中心事務的要點辦理，一起完結對輔佐事務的有用操控。將部分輔佐事務外包，有助于公司辦理層以更多的時刻和精力，將更多資源投入到中心事務上。而在輔佐事務辦理上，作為事務承攬方的外部專業化公司，對其承攬項目的服務等級、本錢構成、質量檢測等有著清晰的規范和許諾，這樣，公司就可根據合同的履行情況實施對輔佐事務的本錢—質量操控，完結預期目標。

三，BPO在進步外包事務質量的一起，也將這一事務范疇改變成為具有創造性的范疇。在公司內部，輔佐事務常被視為“日常性作業”，是一筆“經常性費用”。當由外部專業化公司的雇員們接手這些事務后，這些事務的性質不再是“日常性作業”，而是“新的就業機會”。他們能以一種充溢熱情的態度，富有創造性地去完結這些作業。此外，外部專業化公司常常是所從事事務范疇中的技能領先者，他們對所承攬的事務施以優化規劃、科學運作與辦理，并跟蹤新技能開展，不斷更新公司的體系。

四，BPO有利于在新的商場環境中打破傳統的職業(事務)界限，與外部公司構成跨事務范疇的聯合，構成長期的戰略伙伴關系，增強彼此的競爭力。

五，BPO有利于操控和降低出產本錢。由于完結了對輔佐事務的本錢—質量操控，對事務進行更新與優化規劃，選用先進技能等，因而能有用地操控本錢。

希望以上業務流程外包的優勢及特點的信息能幫助到大家，謝謝。